Termeni si conditii

DEFINITII SI TERMENI

Proprietarul site-ului si vanzatorul produselor pe care le vizionati pe site-ul  ro.toolsworld.com (magazin online gazduit la adresa web https://ro.toolsworld.com si subdomeniile acestuia, denumit in continuare ”Site”) este WORLD OF HAND TOOLS SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in cu sediul social in Str. Preciziei nr. 34, Corp C19, et. 2-3, Sector 6, Bucuresti, cu numar de ordine in Registrul Comertului J40/1262/2014, cod unic de inregistrare fiscala RO32742970, (in continuare “WHT” sau “noi“). 

Vanzatorul este inregistrat in scopuri de TVA, cota aplicabila fiind de 19%. 

Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A..

In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde (definita conform legislatiei). In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul produsului, acesta va contacta Vanzatorul.

Principalele caracteristici ale produselor comercializate sunt indicate pe Site si pot fi aflate prin accesarea informatiilor aferente fiecarui produs in parte. Ofertele promotionale sunt limitate la conditiile fiecareia dintre acestea.

Pentru contact utilizati sectiunea ”Contact” din prezentul site.

Prezentele Termeni si Conditii de utilizare a site-ului, se completeaza cu informatiile prezentate pe site, iar utilizatorul isi exprima acordul de respectare a prevederilor prezentului. Utilizatorul care plasează o comandă prin intermediul prezentului site încheie un contract pe care are obligația să îl respecte, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Utilizator poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care isi face un Cont de client, si-a dat acordul si accepta Termenii si conditiile, Politica de prelucrare a datelor cu caracter pesoanal si Politica de utlizare a Cookie-urilor, care are sau obtine acces la Informatiile de pe Site , prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie (electronic, telefonic, etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent intre vanzator si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont. Informatiile pot contine sau se pot referi, fara a se limita, la toate informatiile de pe Site care pot fi vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;  informatii, imagini, descrieri legate de bunurile, serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada; date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia. Nicio informatie transmisa catre Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului si/sau al angajatului/prepusului Vanzatorului care a mijlocit transferul de informatie, in cazul in care aceasta exista. Este interzisa orice utilizare a informatiilor in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

Cumparator este Utilizatorul care plaseaza o comanda prin intermediul Contului ToolsWorld.

Cont / Cont ToolsWorld – sectiunea din prezentul Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Responsabilitea asupra realitatii, actualitatii si acuratetii informatiilor introduse in cont apartine exclusiv cumparatorului.  

La favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze o selectie de produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a acestora prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Comparatie – sectiunea din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul”). 

Cosul – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a produselor prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.

Comanda – documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona produsele comercializate de Vanzator.

Bunuri/Produse – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator – direct sau prin intermediari, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, incheiat pornind de la continutului prezentului document cu aplicarea specifica la fiecare comanda plasata de cumparator.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele achizitionate, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre Vanzator Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile produselor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

CONDITII GENERALE PRIVIND VANZAREA ONLINE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI 

1. Prin inregistrarea unei comenzi pe Site, Cumparatorul isi exprima acordul cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2. Notificarea primita de catre Cumparator privind inregistrarea comenzii, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda. In cazul modificarii cantitatii de bunuri din Comanda, Vanzatorul va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

5. Toate documentele si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza contractului, in completarea acestuia fiind, atunci cand este aplicabil, certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru produsele achizitionate.

6. Orice Utilizator/Cumparator poate plasa comenzi prin intermediul Site-ului. Pentru motive justificate proprietarul site-ului isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/ Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site sau a comportamentul de client manifestat anterior, actiunile acestuia l-ar putea prejudicia in vreun fel. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Vanzatorului in sectiunea Reclamatii, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

7. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

8. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

9. Informatiile privind bunurile/produsele/promotiile publicate pe site pot varia, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

10. Toate tarifele aferente produselor si/sau serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A..

11. In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde (definita conform legislatiei). In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul produsului, acesta va contacta Vanzatorul.

12. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane aferente platilor online/sau cu instrumente de plata bancare, comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

13. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (indiferent de forma si tip) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

14. Dupa achizitionarea unui produs, Cumparatorului i se va putea solicita exprimarea unei opinii privind bunul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor produselor.

 15. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

16. Achizitia bunurilor prin intemediul comenzilor plasate pe site nu este si nu poate fi interpretata in nici o situatie ca transfer al unui drept de proprietate intelectuala sau industriala de la vanzator la cumparator.

17. Vanzatorul va efectua livrarea produselor in termen maxim de 30 de zile de la confirmarea comenzii. 

CONFIDENTIALITATE

Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezente Termeni si conditii.

Nicio informatie, afirmatie, promovare, declaratie publica sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Vanzatorul nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

COMENZI

1. Utilizatorul poate plasa comenzi pe site utilizand urmatoarele proceduri si exprimand urmatoarele acorduri:

- adauga produsul/produsele in Cos; simpla adaugare in Cos a unui produs, fara finalizarea comenzii, nu atrage inregistrarea, rezervarea automata a produsului si onorarea comenzii; produsele adaugate in Cos sunt disponibile in limita stocurilor si conditiilor;

- indica adresa unde urmeaza a fi livrate produsele;

- alege modalitatea de livrare; livrarea produselor se face prin curier caz in care taxa de livrare este de 30 RON, aceasta putand varia in functie de cantitatile, dimensiunile, caracteristicile produselor si/sau distanta; Cumparatorul poate ridica produsele de la sediul Vanzatorului indicat pe Site;

- alege modalitatea de plata;

- confirma ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii;

- isi exprima acordul ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului;

- definitiveaza comanda;

- efectueaza plata conform informatiilor ulterioare definitivarii comenzii.

2. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;

- datele furnizate de catre Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

- suma reprezentand pret nu a fost incasata de Vanzator sau nu a fost achitata conform procedurii aplicabile in cazul platii la livrare.

3. Mentiunile inscrise pe Site cu privire la disponibilitatea produselor se clasifica dupa cum urmeaza:

• “in stoc” – exista mai mult de ……. bucati in stocul Vanzatorului;

• “stoc limitat” – exista mai putin de ……… bucati in stoc Vanzatorului;

• “in stoc furnizor” – produsul nu este disponibil in stocul Vanzatorului. Daca se inregistreaza o Comanda pentru un produs in cazul caruia exista mentiunea “in stoc furnizor”, Cumparatorul va fi contactat de unul dintre consultantii de vanzari pentru a fi informat asupra disponibilitatii produsului;

• “la comanda” – produsul nu este disponibil in stocul Vanzatorului si nu exista informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dupa inregistrarea unei comenzi pentru un produs in cazul caruia exista mentiunea ”la comanda” Cumparatorul va fi contactat de unul dintre consultantii de vanzari pentru a se verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si a fi informat asupra disponibilitatii produsului;

• “precomanda” – produsul nu este disponibil in stocul Vanzatorului si nici in stocul furnizorului. Dupa inregistrarea unei comenzi pentru un produs in cazul caruia exista mentiunea ”precomanda” Cumparatorul va fi contactat de unul dintre consultantii de vanzari pentru a se verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si a fi informat asupra disponibilitatii produsului;

• “stoc epuizat” – produsul nu este disponibil in stocul Vanzatorului;

• “momentan indisponibil” – la momentul vizualizarii informatiei, produsul nu poate face obiectul unui angajament al Vanzatorului.

DREPTUL CUMPARATORULUI DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT

Conform OUG nr 34/2014 Cumparatorul care are calitatea de consumator in intelesul actului normativ mentionat are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare in termen de 14 zile de la:

• – ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului produs – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat;

• – ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa https://ro.toolsworld.com/form/retur.

In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat sau prin plata in numerar (daca aceasta modalitate a fost utilizata pentru plata pretului si Cumparatorul nu si-a exprimat o alta optiune de a i se restitui pretul).

Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute. sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua in considerare data cea mai recenta).

Vanzatorul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare de expeditie in cazul in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de vanzator.

Prevederile intemeiate pe dispozitiile OUG nr. 34/2014 nu sunt aplicabile achizitiilor facute de persoane juridice.

BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 din actul normativ urmatoarele:

a) contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;

b) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

c) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

d) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

e) furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

f) contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare.

DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE

Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica produsele inainte de incheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din acelasi motiv, Cumparatorului i se permite sa testeze si sa verifice produsele pe care le-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a produselor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a produselor, Cumparatorul trebuie sa le manipuleze si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real. De exemplu: Cumparatorul trebuie doar sa probeze un echipament de protecti, nu sa il poarte la diverse ocazii; cumparatorul poate verifica functionarea unui aparat dar nu il poate utiliza la diverse lucrari.

Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat produsele intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestora, Cumparatorul  este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii lor.

Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate in cutia produsului precum si ambalajul original al acestuia fac parte integranta din produs. Ca urmare, Cumparatorul are obligatia atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin infoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat in cutie din carton (fara etichete lipite pe acesta, fara taieturi, rupturi etc.) si impreuna cu toate accesoriile acestuia.

Produsele returnate ce prezinta urme de uzura (pete, zgarieturi, indoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand  costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate si aducere la o forma comerciala in vederea vanzarii ca produs Reconditionat / Resigilat. Valoarea finala se stabileste in functie de valoarea pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou si valoarea de revanzare a produsului folosit.

Orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor este in responsabilitatea Cumparatorului (Vanzatorul va retine din pretul total al produsului returnat o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii produsului in proportie de 5%-50% din valoarea initiala a acestuia, dupa caz). Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Bunurilor returnate.

In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

COMUNICARI COMERCIALE

Cumparatorul/Utilizatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

- prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Newsletter”;

- prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau

- prin contactarea Vanzatorului.

Prin adaugarea de Bunuri sau Servicii in sectiunea din Cont:

“Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

• – la modificarea pretului produselor adaugate in sectiunea “Cosul meu”,

• – la recomandari de produse similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”,

• – la existenta produselor in sectiunea “Cosul meu”, si

• – disponibilitate stoc produse adaugate in sectiunea “Cosul meu”.

“Favorite”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

• – la modificarea pretului produselor adaugate in sectiunea “Favorite”,

• – la recomandari de produse similare cu cele adaugate in sectiunea “Favorite”, si

• – disponibilitate stoc sau produse adaugate in sectiunea “Favorite”.

In urma achizitionarii unui produs, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la:

• – sugestii de produse recomandate a fi utilizate impreuna cu produsul achizitionat.

Cumparatorul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate mai sus  prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator sau prin contactarea Vanzatorului in acest sens.

Pentru imbunatatirea ofertei de produse si servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terti si nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea Vanzatorului.

FACTURARE – PLATA 

Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul Site-ului includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele si serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine produsele vandute de Vanzator, precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Vanzator in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de e-mail din sectiunea ”Contact”.

Plata prin card bancar este o modalitate rapida de plata on-line cu cardul (indiferent daca este card de debit sau credit ori de numarul de carduri utilizate), care consta in efectuarea platii printr-un proces simplificat.

Pentru a plati cu cardul, Cumparatorul trebuie sa activeze optiunea corespunzatoare avand aceasta posibilitate fie odata cu plasarea unei comenzi, fie independent de aceasta, in orice moment

In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.

Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate .

LIVRAREA BUNURILOR

Conditiile de livrare a produselor le regasiti in sectiunea Livrare.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea produselor numai pe teritoriul Romaniei.

In cazul livrarii prin curier la pretul produselor se adauga costul serviciului de livrare, cost stabilit conform politicii de vanzare a vanzatorului, cost identificat separat in cadrul comenzilor care se plaseaza prin intermediul Site-ului. In cazul in care consturile de transport nu pot fi calculate dinainte, in mod rezonabil, pot apare costuri suplimentare care ar putea fi suportate de Cumparator.

GARANTII

Toate produsele comercializate de Vanzator, cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi (exceptie fac produsele resigilate), livrate in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte, beneficiaza de certificate de garantie emise direct de producator. 

Cumparatorul va primi la livrare pentru fiecare produs care beneficiaza de garantie un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie. Garantia produselro achizitionate prin intermediul Site-ului este asigurata de catre service-ul autorizat mentionat pe certificatul de garantie corespunzator. Pentru unele produse, este posibil ca unele certificate de garantie sa fie emise in format electronic si adaugate in Contul clientului, acesta putandu-le descarca varianta in format electronic direct din cont, ori putand primi certificatul de garantie in format electronic prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent produsului, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau de pe Site, va detine o evidenta a certificatelor de garantie emise, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de e-mail din sectiunea ”Contact”.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, va oferim serviciul “Pick-up & Return”, care presupune preluarea si livrarea Bunurilor in conditii de gratuitate. Puteti oricand opta sa va prezentati direct la cel mai apropiat centru de service mentionat pe Site www.toolsworld.ro . Aceste centre autorizate de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia produsului pe adresa e-mail din sectiunea ”Contact”. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

In cazul produselor resigilate garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de perioada de garantie a unui produs asemanator nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie pentru fiecare produs resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel in pagina produsului.

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenii si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale, devenind opozabile Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a informatiilor, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul aceasta sectiune din Site.

In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenilor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Cumparatorului de a utiliza contul.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de produsele achizitionate, Cumparatorii au la dispozitie formularul de Sesizari din cadrul Site-ului. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentele Termeni si Conditii si pe care le regasiti in sectiunea ” Prelucrarea datelor cu caracter personal”.

FOLOLSIREA COOKIE-URILOR

Pentru functionarea Site-ului sunt utilizate Cookie-uri conform informatiilor pe care le regasiti in ”Politica de utilizare a Cookie-urilor”, care face parte din prezentele Termeni si Conditii.

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

INFORMATII PRIVIND DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

- cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;

- colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, direct de catre Vanzator si/sau prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;

- clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; astfel, Vanzatorul aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat;

Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce. Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.

Sigur doriți să ștergeți profilul? Recuperarea nu este posibilă.